Envíos y Devoluciones
Envíos
En ULTRA PRODUCTOS PARA TU NEGOCIO S.A DE C.V., nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro para todos nuestros clientes. A continuación, encontrarás los detalles de nuestra política de envíos:
Envíos a Zona Metropolitana (Ciudad de México y Estado de México)
Costo de Envío: $150 MXN.
Envío Gratis: Válido en compras iguales o superiores a $1299 MXN.
Tiempo de Entrega: Los envíos a la zona metropolitana suelen demorar entre 1 y 3 días hábiles.
Envíos Foráneos (Resto de los Estados de la República Mexicana)
Costo de Envío: $300 MXN.
Envío Gratis: Válido en compras iguales o superiores a $2999 MXN.
Tiempo de Entrega: Los envíos foráneos suelen demorar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Términos y Condiciones
Aplicación Automática del Envío Gratis: El envío gratuito se aplica automáticamente en el carrito de compras cuando se alcanza el monto mínimo requerido.
Cambios en la Promoción: Nos reservamos el derecho de modificar las condiciones de la promoción de envío gratuito sin previo aviso.
Exclusiones: La política de envío puede no aplicar durante periodos de promociones especiales o descuentos adicionales.
Información Adicional
Rastreo de Pedidos: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de rastreo para que puedas seguir el estado de tu envío en todo momento.
Devoluciones
Política de Devoluciones
Los términos siguientes son aplicables para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana. Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. ULTRA PRODUCTOS PARA TU NEGOCIO S.A DE C.V. procesará las devoluciones siempre y cuando se cumplan con todas y cada una de las condiciones establecidas en esta política.
Devolución del Cliente
El cliente puede solicitar la devolución de un producto adquirido en ULTRA PRODUCTOS PARA TU NEGOCIO S.A DE C.V. siempre que el empaque original esté cerrado, el contenido esté completo y en perfectas condiciones para su venta. Los empaques, manuales y accesorios deben ser originales y los sellos no deben estar violados. Si el producto forma parte de un paquete, combo, lote o incluye un regalo, todo debe ser devuelto en las mismas condiciones.
Los gastos de envío no son reembolsables.
El plazo máximo para recibir una devolución de producto es de 5 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
La devolución no será aceptada si el producto presenta alguno de los siguientes casos:
El producto ha sido usado.
El empaque o la caja tienen etiquetas no originales o los sellos de fábrica están violados.
La caja está rayada, golpeada, sucia, mojada o con cualquier tipo de maltrato.
El empaque o la caja no es original o está abierta.
El producto es obsoleto o descontinuado.
Devolución por Error en el Producto Enviado
Si se ha enviado un producto por equivocación, ULTRA PRODUCTOS PARA TU NEGOCIO S.A DE C.V. recogerá el producto incorrecto y enviará al cliente el producto correcto sin costo adicional, siempre que esté en existencia. En caso contrario, se emitirá una Nota de Crédito por el importe pagado por el producto y los gastos de envío vigentes al momento de realizar el pedido. Usted podrá utilizar la Nota de Crédito en otra compra o para recibir el reembolso de su pago.
Si desea utilizar la Nota de Crédito en otra compra, deberá solicitarlo al correo electrónico info@ultracomercializadora.com.
Para informarnos de un error en el producto enviado, es importante que nos contacte por:
Correo: info@ultracomercializadora.com
Teléfono: (52-55) 1382 1667
Proporcione la siguiente información:
Número de pedido y factura
Modelo del producto
Cantidad (en caso de ser varias piezas del mismo modelo)
Número de serie
Motivo de devolución
La solicitud será atendida y evaluada el mismo día, siempre y cuando sea recibida dentro del siguiente horario:
De lunes a viernes de 10AM a 5PM hora del centro del país.
Atención al Cliente: Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu pedido, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de info@ultracomercializadora.com
Contacto
ULTRA PRODUCTOS PARA TU NEGOCIO S.A DE C.V.
Dirección: Plaza Espacio Esmeralda, Av. Jorge Jiménez Cantú S/N, Bosque Esmeralda, 52930, Cd. López Mateos, Méx.
Teléfono de Contacto: (52-55) 1382 1667
Correo Electrónico: info@ultracomercializadora.com
Gracias por elegir ULTRA PRODUCTOS PARA TU NEGOCIO S.A DE C.V.
Nos comprometemos a brindarte el mejor servicio posible y esperamos que disfrutes de tu experiencia de compra con nosotros.